Privacy policy

Privacy Policy – LUMERA

Last updated: January 13, 2026

LUMERA operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products, and services, in order to provide you, the customer, with a curated and reliable shopping experience (the “Services”).
The store is powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you.

This Privacy Policy explains how we collect, use, process, and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase through the Services, or otherwise communicate with us.

If there is any conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy governs with respect to the collection, processing, and disclosure of your personal information.

By accessing or using any of the Services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

Personal Information We Collect or Process

When we use the term “personal information,” we mean information that identifies you or can reasonably be linked to you.
Personal information does not include information that has been anonymized or de-identified so that it cannot reasonably be linked to you.

Depending on how you interact with the Services, where you live, and as permitted or required by law, we may collect or process the following categories of personal information:

  • Contact details: name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address

  • Financial information: credit or debit card details, payment information, transaction details, payment confirmations, and other payment-related data

  • Account information: username, password, preferences, and settings

  • Transaction information: products viewed, added to cart or wishlist, purchased, returned, exchanged, or canceled, and order history

  • Communications: information you provide when contacting customer support or communicating with us

  • Device and technical information: device type, browser, network connection, IP address, and unique identifiers

  • Usage information: how and when you interact with or navigate the Services

Sources of Personal Information

We may collect personal information from the following sources:

  • Directly from you when you create an account, place an order, use the Services, or contact us

  • Automatically through the Services, including via cookies and similar technologies

  • From service providers that help us operate the Services and process information on our behalf

  • From business partners or other third parties

How We Use Your Personal Information

We may use personal information for the following purposes:

Providing, Customizing, and Improving the Services

To process payments, fulfill orders, manage accounts, arrange shipping, handle returns and exchanges, send order updates, enable reviews, remember preferences, and personalize your shopping experience.

Marketing and Advertising

To send marketing and promotional communications via email, SMS, or mail, and to display advertisements for products or services based on your activity on the Services, where permitted by law.

Security and Fraud Prevention

To authenticate accounts, secure transactions, detect and prevent fraudulent or malicious activity, and protect our Services, users, and business.

Communicating with You

To provide customer support, respond to inquiries, and maintain our business relationship with you.

Legal Compliance

To comply with applicable laws, regulations, legal processes, enforce our terms and policies, and protect our legal rights.

Disclosure of Personal Information

We may disclose personal information in the following circumstances:

  • With Shopify, payment processors, shipping providers, analytics providers, customer support services, and other vendors who perform services on our behalf

  • With marketing and advertising partners to provide targeted advertising and promotional services

  • When you direct or consent to such disclosure

  • With affiliated companies within our corporate group

  • In connection with a business transaction such as a merger, acquisition, or bankruptcy

  • To comply with legal obligations or protect the rights, property, or safety of LUMERA, our users, or others

Relationship with Shopify

The Services are hosted on Shopify. Information you provide is transmitted to and processed by Shopify and its service providers, which may be located outside your country of residence.

Shopify may use personal information to provide enhanced features, analytics, and personalized advertising.
For more information, please review the Shopify Consumer Privacy Policy at: https://privacy.shopify.com/en

Third-Party Websites and Links

The Services may include links to third-party websites or platforms. We are not responsible for the privacy practices, security, or content of such third-party sites. Your interactions with those sites are governed by their own policies.

Children’s Data

The Services are not intended for use by children. We do not knowingly collect personal information from individuals under the age of majority in their jurisdiction.
If you believe a child has provided us with personal information, please contact us to request deletion.

Security and Retention of Information

No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
We retain personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

Your Rights and Choices

Depending on your location, you may have the following rights regarding your personal information:

  • Right to access or know what personal information we hold

  • Right to request deletion of personal information

  • Right to request correction of inaccurate information

  • Right to data portability

  • Right to opt out of the sale or sharing of personal information for targeted advertising

  • Right to manage marketing communications and unsubscribe from promotional emails

Residents of the UK and European Economic Area (EEA) may also have the right to object to processing, restrict processing, or withdraw consent where applicable.

Complaints

If you have concerns or complaints about how we process your personal information, you may contact us directly.
Depending on your location, you may also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

International Data Transfers

We may transfer, store, and process your personal information outside your country of residence.
Where required, transfers from the EEA or the UK are conducted using approved legal mechanisms, such as Standard Contractual Clauses.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect operational, legal, or regulatory changes. Updates will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights, please contact us:

📧 hello@uselumera.com
WhatsApp(US): +1 (555) 773-2876
WhatsApp(IL): +972502237555
📍 Ezra 14, Rishon LeZion, 7555477, Israel

 

For the purposes of applicable data protection laws, LUMERA is the data controller of your personal information.

LUMERA מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה אמינה, נוחה ואיכותית (להלן: "השירותים").

החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו להעניק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים וחושפים מידע אישי כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה באמצעות השירותים, או יוצר עמנו קשר בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו — מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי מידע אישי.

בשימוש או בגישה לשירותים, אתה מאשר כי קראת והבנת מדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותך אליו באופן סביר.

מידע אישי אינו כולל מידע שעבר אנונימיזציה או הסרת זיהוי כך שלא ניתן לקשרו אליך.

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, מקום מגוריך ובהתאם לדין, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר

שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון ודוא"ל

מידע פיננסי

פרטי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי תשלום, נתוני עסקאות, אישורי תשלום ומידע נוסף הקשור לתשלום

פרטי חשבון

שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות

מידע על עסקאות

מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה או לרשימת מועדפים, נרכשו, הוחזרו, הוחלפו או בוטלו, והיסטוריית הזמנות

תקשורת

מידע שנמסר בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות או תקשורת עמנו

מידע טכני ומכשירים

סוג מכשיר, דפדפן, חיבור רשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים

מידע על שימוש

אופן ותדירות השימוש והניווט בשירותים

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך — בעת פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, שימוש בשירותים או יצירת קשר

  • אוטומטית דרך השירותים, לרבות באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות

  • מספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את השירותים ולעבד מידע בשמנו

  • משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

מתן השירותים, התאמה אישית ושיפורם

עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות, ניהול חשבונות, משלוחים, החזרות והחלפות, שליחת עדכוני הזמנה, הפעלת ביקורות, שמירת העדפות והתאמת חוויית הקנייה.

שיווק ופרסום

שליחת הודעות שיווקיות ודיוור בדוא"ל, SMS או דואר, והצגת פרסומות מותאמות אישית בהתאם לפעילותך, בהתאם לחוק.

אבטחה ומניעת הונאות

אימות חשבונות, אבטחת עסקאות, זיהוי ומניעת פעילות חשודה או זדונית והגנה על השירותים והעסק.

תקשורת עמך

מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ושמירה על קשר עסקי.

עמידה בדרישות החוק

ציות לחוקים, תקנות והליכים משפטיים, אכיפת תנאים ומדיניות והגנה על זכויותינו המשפטיות.

גילוי מידע אישי

אנו עשויים לחשוף מידע אישי במקרים הבאים:

  • לספקי שירות כגון Shopify, חברות סליקה, משלוחים, אנליטיקה ותמיכה

  • לשותפי שיווק ופרסום לצורך פרסום ממוקד

  • לפי בקשתך או בהסכמתך

  • לחברות קשורות בקבוצת החברות שלנו

  • במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג, רכישה או פשיטת רגל

  • לצורך עמידה בדרישות החוק או הגנה על זכויות, רכוש ובטיחות LUMERA, לקוחותיה ואחרים

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי Shopify.
המידע שתספק מועבר ומעובד על ידי Shopify וספקיה, שייתכן וממוקמים מחוץ למדינת מגוריך.

Shopify עשויה להשתמש במידע לצורך שיפור פונקציות, ניתוח נתונים ופרסום מותאם אישית.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות חיצוניות.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, האבטחה או התוכן של אתרים אלה.
האינטראקציה עמם כפופה למדיניות שלהם.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל החוקי באזורם.

אם ידוע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי — אנא פנה אלינו לצורך מחיקתו.

אבטחה ושמירת מידע

אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב־100%, ואין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד נדרש לצורך המטרות המתוארות במדיניות זו, עמידה בדרישות החוק, פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים.

זכויותיך והבחירות שלך

בהתאם למיקומך, ייתכן ויעמדו לרשותך הזכויות הבאות:

  • זכות לדעת איזה מידע אישי מוחזק אודותיך

  • זכות לבקש מחיקת מידע

  • זכות לתיקון מידע שגוי

  • זכות לניידות מידע

  • זכות להתנגד למכירה או שיתוף לצורכי פרסום ממוקד

  • זכות להסרה מרשימות דיוור

תושבי האיחוד האירופי ובריטניה עשויים להיות זכאים לזכויות נוספות כגון הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד או ביטול הסכמה.

תלונות

אם יש לך חשש או תלונה בנוגע לאופן עיבוד המידע שלך, ניתן לפנות אלינו.
ייתכן ותוכל גם להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית במדינתך.

העברת מידע בינלאומית

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריך.
כאשר נדרש, העברות מידע מה־EEA או מבריטניה מתבצעות בהתאם למנגנונים משפטיים מאושרים.

עדכונים למדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
כל שינוי יפורסם בדף זה בצירוף תאריך עדכון חדש.

יצירת קשר

לשאלות או מימוש זכויותיך:

📧 hello@uselumera.com
📱 WhatsApp (ארה"ב): +1 (555) 773-2876
📱 WhatsApp (ישראל): +972502237555
📍 עזרא 14, ראשון לציון, 7555477, ישראל

לצורכי חוקי הגנת מידע החלים, LUMERA היא הגורם האחראי (Data Controller) על המידע האישי שלך.